Różnice między telefonią VoIP a analogową

Stacjonarna telefonia analogowa stopniowo odchodzi w zapomnienie, ustępując miejsca telefonii VoIP i GSM. Dlaczego? Telefonia analogowa stanowi najprostszą metodę prowadzenia połączeń telefonicznych. Warto wskazać jej podstawowe plusy i minusy.

Wśród najistotniejszych wad telefonii analogowej należy wymienić:

• do poprawnego działania technologii opartej na PBX niezbędne są sieci elektryczne i linie telefoniczne;
• wysokie ceny rozmów;
• uzależnienie od wielkich operatorów telekomunikacyjnych;
• przymus płacenia abonamentu niezależnie od tego, czy w danym miesiącu zrobiliśmy użytek z telefonii analogowej, czy też nie;
• konieczność uiszczania opłaty za używanie linii telefonicznej;
• starzejące się rozwiązanie.

Zalety tradycyjnej technologii analogowej to przede wszystkim:

• osobna infrastruktura: teoretycznie, jest niezawodna. Telefony stacjonarne nie wymagają dodatkowego zasilania, a linie telefoniczne wykorzystywane są tylko do rozmów głosowych, dlatego na ich jakość nie wpływa wykorzystanie innych usług;
• prostota użytkowania.

Telefonia VoIP – technologia przyszłości

Technologia VoIP (skrót od angielskiego terminu ’Voice over Internet Protocol’) w ostatnich latach zawładnęła rynkiem telekomunikacyjnym w Polsce. Za wyborem zarówno tysięcy drobnych przedsiębiorców, jak i dyrektorów dużych firm przemawiają jej liczne funkcjonalności. Jednak technologia ta, jak każda, posiada również pewne niedogodności. Oto najważniejsze z nich.

Podstawowe wady tego rozwiązania:

• telefonia VoIP wykorzystuje tę samą infrastrukturę co inne usługi internetowe. Ponieważ jednak szerokopasmowy Internet jest powszechny w większości firm, a funkcję QoS mają praktycznie wszystkie routery – nie jest to istotnym problemem. Jeżeli jednak nastąpi przerwa w dostępie do sieci, to ucierpi też telefonia;
• telefony IP lub bramki VoIP wymagają osobnego źródła zasilania.

Najważniejsze zalety VoIP:

• technologia mniej wymagająca pod względem sprzętowym – do jej działania potrzeba tylko sieci IP;
• niższe koszty eksploatacji – nie trzeba uiszczać opłaty choćby za korzystanie z linii telefonicznej;
• większy wpływ na szybkość i sprawność działania sieci VoIP – poprzez dobór odpowiednich urządzeń – takich jak switch czy router;
• znacznie tańsza od technologii analogowej;
• łatwiejsza integracja sieci telefonicznej z oprogramowaniem komputerowym;
• lepsze skalowanie sieci;
• większa kontrola wydatków – dostęp do rachunków na bieżąco;
• darmowe połączenia wewnątrz sieci;
• atrakcyjne stawki na połączenia międzynarodowe – znacznie niższe w porównaniu do stawek oferowanych przez operatorów telefonii analogowej;
• stawki niezależne od dużych operatorów;
• zestaw funkcji dodatkowych – takich jak między innymi:

– interaktywne menu IVR;

– telekonferencje;

– kolejkowanie połączeń;

– wirtualny faks.

Użytkownik może stworzyć nowoczesny i w pełni funkcjonalny zestaw telekomunikacyjny. Telefon VoIP stwarza szerokie możliwości, ważne w działalności telemarketingowej, pozwalające m.in. na automatyzację kampanii, a także integrację z CRM i innymi systemami informatycznymi. Rozwiązania VoIP doskonale sprawdzają się również w przypadku placówek bankowych, umożliwiając stworzenie automatycznej infolinii, przekazujących klientom informacje (na przykład na temat salda kont w banku). Kolejnych funkcjonalności telefonia VoIP dostarcza firmom kurierskim, na przykład poprzez infolinię udzielającą wiadomości na temat statusu przesyłek.

Profesjonalną obsługę klienta, a także doradztwo w konfiguracji nowoczesnej telefonii VoIP można uzyskać, wchodząc na stronę fcn.pl.